제7회 사회복지 행정론 기출문제

1. 우리나라 비영리조직 모금활동의 최근

경향이 아닌 것은?

① 지속적 기부자를 체계적으로 개발한다.

② 비영리조직에서 마케팅이론과 원칙 적용

③ 기부자의 욕구에 반응하는 기부요청

프로그램 설계

④ 기업의 사회적 책임강조로 기업의 기부증가

⑤ 비영리조직의 모금을 중앙정부가 대행하는

추세이다.

2. 다음의 사업을 홍보하는 데 가장 효과적인 방법은?

OOO복지관은 한국어 구사능력이 능숙하지 못

한 결혼이주민을 대상으로 외국인 가정의 위기

개입 프로그램을 실시할 계획이다. 이를 위해

표적효율성이 높도록 프로그램 대상자를 발굴

하려고 한다.

① TV광고 ② 대중 집회 ③ 신문광고

④ 아웃리치 ⑤ 공개토론

3. 브래드쇼의 욕구이론 중 옳은 것은?

① 규범적 욕구 - 다른 사람과 비교하여

정해지는 욕구

② 귀속적 욕구 - 서비스의 수요에 기초한 욕구

③ 표현적 욕구 - 대기자의 명단(리스트)을

통한 욕구

④ 인지적 욕구 - 전문가의 판단에 의해 규정된

욕구

⑤ 비교적 욕구 - 개개인이 느끼는 욕구

4. 다음 상황은 프로그램 평가에서 어떤

평가기준간의 대립인가?

㉠ 일선 사회복지사는 개별 클라이언트의 문제해결을 중시하는 반면, ㉡ 관리자는 전체 프로그램의 비용문제에 민감하게 반응한다.

① ㉠ 전문성 ㉡ 편의성 ② ㉠ 효율성 ㉡

전체성

③ ㉠ 전문성 ㉡ 효과성 ④ ㉠ 목적성 ㉡

편의성

⑤ ㉠ 효과성 ㉡ 효율성

5. 비공식 의사전달체계의 장점은?

① 권한관계를 명확히 한다.

② 구성원의 심리사회적 만족감을 높인다.

③ 책임소재가 분명해진다.

④ 정확한 정보를 얻기 쉽다.

⑤ 정보의 흐름을 파악하기 쉽다.

6. 개방체계이론으로 속하지 않는 것은?

① 조직군 생태이론 ② 제도이론

③ 정치경제이론 ④ 인간관계이론

⑤ 자원의존이론

7. 사회복지사가 소진되었을 때 나타나는

현상으로 틀린 것은?

① 클라이언트의 부정적 태도 유발

② 업무관리 상실

③ 서비스질 저하

④ 장기적 조직의 행정비용 상승

⑤ 서류업무 증가

8. 중앙정부의 항목별 보조금에 관한 설명 중

옳은 것은?

① 전국적 통일성을 기하는데 유리하다.

② 지방정부의 자율성이 크다.

③ 지방정부의 재정적 부담이 크다.

④ 중앙정부의 지방정부에 대한 영향력 작다.

⑤ 예산집행 융통성 크다.

9. 리더십에 관한 연구와 이론에 대한 설명으로

옳지 않은 것은?

① 관리격자 이론 : 리더의 생산에 대한 관심과

인간에 대한 관심으로 나누어 살펴본다.

② 경로목표 이론 : 핵심적인 리더의 유형과

상황요소들을 다루고 있다.

③ 특성이론 : 성공적 리더의 특성과 자질을

탐구하였다.

④ 행동이론 : 오하이오 연구, 미시간 연구,

호손실험 등이 있다.

⑤ 상황이론 : 리더십은 리더의 행동유형뿐 아니라 리더십을 둘러싼 상황에 의해 결정된다고 본다. 10. 품목별 예산제도에 대한 설명은? ① 정교하지만 사용하기 복잡하다. ② 사용목적을 쉽게 파악할 수 있다. ③ 성과와 밀접하게 관련 되어 있다. ④ 항목별로 급여 등이 계산되어 예산 통제가 용이 하다. ⑤ 실제 활용하는 경우는 드물다. 11. 사회복지조직의 기획에 대한 설명으로 맞는 것은? ① 조직의 책임성 확보를 위한 방안으로 중시 ② 현재 지향적인 목표와 행동방안 선택과정 ③ 조직내부를 SWOT기법에 따라 분석하여 의사결정 ④ 비영리조직의 특성 상 조직자체의 사명 중시 ⑤ 기획 과정의 주체는 대부분 상급관리자로 구성 12. 조직의 정보관리체계 도입에 관한 설명으로 틀린 것은? ① 사회복지정보관리체계의 구축으로 사회복지기관의 효과성이 더욱 증대되었다. ② 적극적이고 체계적인 정보수집과 피드백으로 목표 지향적 성과가 더욱 강화되었다. ③ 정보관리체계의 도입으로 클라이언트에 대한 정보를 체계적으로 관리할 수 있게 되었다. ④ 컴퓨터를 활용한 전산화가 안 되면 정보관리가 불가능하다. ⑤ 정보관리체계의 도입으로 인해 클라이언트의 비밀보장에 대한 논란이 생겨났다. 13. 목표달성을 위한 SMART에 해당하지 않은 것은? ① 구체성과 명료성 ② 기간은 길게 잡는다. ③ 현실가능성 ④ 목적지향성 ⑤ 측정가능성 14. 프로그램 설계 과정과 그 내용으로 틀린 것은? ① 문제확인 : 프로그램 개발의 필요성과 타당성을 확보하기 위해 문제의 규모와 심각성 등을 제기 한다. 문제는 욕구로 변형되어야 한다.	개입전략 선정 : 파악된 문제를 해결하기 위한 실현 가능하고 구체적인 목표를 설정한다. ③ 프로그램 구성 : 목표를 달성하기 위한 프로그램을 구체적으로 설계한다. ④ 예산편성 : 프로그램 구성 후 프로그램 운영에 필요한 예산을 편성한다. ⑤ 프로그램 평가 : 목표 달성의 여부에 대한 평가계획을 세운다. 15. 사회복지행정이 일반 행정과 구별되는 내용으로 틀린 것은? ① 전문가의 직무수행 의존도가 높다. ② 인간에 대한 가치와 도덕성이 포함되어 있다. ③ 실천기술이 표준화되어 있다. ④ 다양한 외부환경에 영향을 받는다. ⑤ 대상자에 따라 개별화한다. 16. 미국의 사회복지행정에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? ① 1935년 사회보장법이 제정되면서 공공복지행정의 규모가 확대되었다. ② 대공황 이후 빈곤의 문제로 인하여 비판의 목소리가 나왔다. ③ 최근에서야 사회복지사업의 민간 주도와 개별사회복지사의 개업이 이루어졌다. ④ 1960년에는 지역사회 내 사회운동단체들과 지역사회정신보건기관들이 확충되었다. ⑤ 1960년 미국 사회복지교육협회에서 사회복지행정에 대한 보고서들이 출간되었다. 17. 지시적 리더십과 비교하여 참여적 리더십의 단점은? ① 의사결정의 경직성이 우려된다. ② 일의 처리에 대한 정보제공이 부족하다. ③ 내부갈등에 개입이 어려워 혼란을 야기할 수 있다. ④ 의사결정에 많은 시간과 비용이 부과된다. ⑤ 조직원의 사기저하가 우려된다.

18. 사회복지조직이 휴먼 서비스를 제공하기

때문에 갖는 구조적 특성은?

가. 분권화(decentralization)

나. 획일화(unification)

다. 전문직화(professionalization)

라. 공식화(formalization)

① 가 ․ 나 ․ 다 ② 가 ․ 다

③ 나 ․ 라 ④ 라

⑤ 가 ․ 나 ․ 다 ․ 라

19. 다음에 제시된 조직의 문제를 해결하기 위해 적합한 사회복지행정이론은 무엇인가?

사회복지과는 최근 수년간 프로그램이 급속도로 확대되어 직원 수가 크게 늘어났고 의사결정에 더 이상 효과적 이거 나 효율적이지 못하게 되었다.

① 과학적 관리론 ② Y이론

③ 학습조직이론 ④ 상황이론

⑤ 제도이론

20. 사회복지기관 직원의 전문성 개발을 위한 방법으로 옳지 않은 것은?

① 사례발표 ② 보수교육 ③ 역할연기

④ 슈퍼비전 ⑤ 가족상담

21. 기획 및 의사결정 방법 중 옳지 않은 것은?

① PERT - 계획과 시간을 계산한 방법이다.

② 명목집단 기법 - 전문가들이 한 자리에

모여서 투표한 후 우선수위를 정하는 방법

③ 간트 도표 - 월별 및 일별 세부계획을 도표

식으로 나타내는 방법

④ 델파이 기법 - 전문가에게 우선으로

설문조사하여 우선순위를 정하는 방법

⑤ 초점집단 기법 - 전문가들의 심층적 상호작용을 통한 의사결정

22. 사회복지기관 평가를 외부에서 할 경우 장점은 무엇인가?

① 중요한 전후 맥락상의 정보를 알 수 있다.

② 정보의 양적 측면 뿐 아니라 질적 측면에

대해 알 수 있다.

③ 직원과의 사회적 상호작용으로 객관성을 확보할 수 있다.

④ 긍정적 평가를 하게 될 가능성이 높다.

⑤ 평가의 신뢰성을 확보할 수 있다.

23. 클라이언트에게 여러 서비스들이 누락되지 않고 제공되기 위해 애썼을 경우 무엇에 해당하는가?

① 적절성 ② 적정성 ③ 통합성

④ 포괄성 ⑤ 지속성

24. 다음은 사회복지조직의 환경 중 무엇에 해당 하는가?

ㆍ공동모금회 ㆍ주민

ㆍ정부 ㆍ기업의 사회복지재단

① 클라이언트 제공자 ② 보충적 서비스 제공자

③ 재정자원의 제공자

④ 정당성과 권위의 제공자

⑤ 산출물의 소비자

25. 프로그램 결과보다 단위원가 및 산출물에 관심을 두는 것은?

① 품목별 예산 ② 성과주의 예산

③ 영기준예산 ④ PERT

⑤ 프로그램 기획 예산

26. 다음 중 관리격자 이론에서 인간에 대한 관심은 적고, 일에만 중점을 두는 유형은?

① 무기력형 ② 컨트리클럽형 ③ 과업형

④ 중도형 ⑤ 팀형

27. 사회복지조직을 둘러싼 과업환경의 변화로 틀린 것은?

① 지역중심의 강화

② 사회복지서비스의 품질관리 강조

③ 사회복지 프로그램 성과의 강조

④ 사회복지사업법 개정으로 인한 업무과다

⑤ 사회복지 서비스의 수요 충족에 대한 관심

증가

28. 다음은 사회복지행정의 과정 중 무엇에 해당하는가?

조직 활동에서 구성원들을 상호 연관 짓는 중요한 기능으로, 사회복지행정가는 부서간, 직원들 간의 효과적인 의사소통의 망을 만들어 유지하고 조정해야 한다. 이를 위한 방법으로 위원회의 조직 등이 있는데 위원회에서는 프로그램, 인사, 재정 및 긴급한 문제 상황, 임시적인 활동 등을 다루게 된다.

① 기획 ② 조직 ③ 인사

④ 지시 ⑤ 조정

29. 다음 모형의 설명 중 잘못된 것은?

① 합리모형 - 종합정보를 얻어 의사결정에

고도의 합리성을 만든다.

② 점증모형 - 정치적 합리성을 강조하며

점증적으로 수정해 나간다.

③ 만족모형 - 과거의 경험, 관습적 대안들을

토대로 합리성의 한계를 극복할 수 있다.

④ 쓰레기통모형 - 정책과정, 대안이 의도하지

않은 우연한 시점에서 이루어진다.

⑤ 공공선택모형 - 집단적인 주된 문제를

개인적인 선택과 결합한다.

30. 우리나라 사회복지서비스 전달체계의

동향으로 옳지 않은 것은?

① 민간서비스가 공공으로 이전

② 사회서비스분야에 영리조직참여 증가

③ 전달체계의 한 대안으로 시장화

④ 민관협의기제 강조

⑤ 수평적 네트워크체계에 의한 조직간 관계가

중요